据悉，今年初南京的一些大商场相继推出了“医疗急救”、“平安购物”等特色服务。商场将医药箱放到服务台，里面备有可处理外伤、缓解各种突发病的常用药及急救包，为消费者提供免费服务。商场医务室每天都有医生现场候诊，对伤病顾客进行简单的处理和应急治疗。商场采取这些医疗措施后，受到广大消费者的欢迎。
时下，随着人们生活水平的提高，到商场购物的人越来越多，消费群体中人员素质不一，顾客中出现突发病或意外伤害的事情时有发生。商场医疗服务滞后，一些病人得不到及时救治，无论对商家还是消费者来讲，都是一件令人遗憾的事情。过去，商场只管卖东西，谈不上什么其它服务，商家如果再满足于这种传统的经营方式，势必会造成生意的清冷。如今，商家与消费者之间已不再是一种买与卖的关系，而是被赋予了更多的非商品化的因素，情感消费是人们不可或缺的。作为商家，让医疗服务进商场并非难以办到，关键是要有一种责任心。消费者中既有老人、儿童，又有孕妇、残疾人，这些人很容易发生意外或伤病。考虑到这一点，多点服务意识，必能赢得消费者的信任。
对于商家而言，市场的竞争除了产品质量过硬以外，商品以外的服务同样有着至关重要的作用。同样条件下，谁设身处地地为消费者着想，谁就能赢得消费者的青睐，从而促成生意的红火。谁漠视消费者的需求，谁便会受到消费者的冷遇。愿人们能从南京市一些商场提供医疗服务的做法中受到启迪。
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